Gmail : 10% des réponses générées par des robots (Smart Reply)

Gmail : 10% des réponses générées par des robots (Smart Reply)

Google est passé maître dans « l’art » du Machine Learning. Depuis 2015, la firme américaine propose sur Gmail une fonction baptisée « Smart Replay ». Elle utilise l’apprentissage automatique pour reconnaître les mails qui ont besoin d’une réponse et suggérer jusqu’à trois propositions pertinentes. Par exemple : C’est fait ; Bien reçu ; Merci.

Le système semble plutôt efficace (et populaire) puisque selon le Wall Street Journal, dont les chiffres ont été confirmés par Google, 10% de l’ensemble des réponses sur Gmail sont écrites par cette intelligence artificielle. « Comme la boîte de réception s’améliore lorsque vous signalez des pourriels, les réponses que vous choisissez (ou ne choisissez pas) aident à améliorer les suggestions futures« , expliquait Google dans son communiqué de 2015 introduisant « Smart Reply ».

Actuellement, seuls les utilisateurs sur mobiles peuvent désactiver la fonction. De toute façon, les retours sur « Smart Reply » sont très bons d’après Ajit Varma, directeur de la gestion des produits chez Google. Pour rappel, Gmail compte désormais 1,4 milliard d’utilisateurs.

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