iPhone X et MacBook Pro : Apple lance un programme de réparation pour des problèmes d’écran et de SSD

iPhone X et MacBook Pro : Apple lance un programme de réparation pour des problèmes d’écran et de SSD

Il semble que certains écrans d’ iPhone X comportent une pièce défectueuse qui, en cas de défaillance, rendent l’écran récalcitrant ou totalement insensible au toucher. Voici ce qu’en dit Apple sur la page dédiée au programme de réparation gratuite qu’il vient d’ouvrir : « Apple a constaté que, dans certains cas, l’iPhone X peut présenter des problèmes tactiles dus à la possible défaillance d’un composant du module écran.

Les problèmes d’écran sur iPhone X 

Les iPhone X concernés par ce problème peuvent présenter les symptômes suivants : L’écran, ou une partie de l’écran, ne répond pas ou répond de façon intermittente au toucher ; L’écran réagit même s’il n’a pas été touché. La marque invite les utilisateurs concernés à se rapprocher d’un centre de services agréé Apple, d’un Apple Store ou de contacter l’assistance Apple. « Apple ou un centre de services agréé Apple remplacera gratuitement le module écran sur les appareils éligibles », peut-on lire.

L’entreprise n’a pas non plus donné plus de détails sur le nombre d’iPhones potentiellement affectés, mais elle précise qu’aucun autre modèle d’iPhone ne fait partie du programme de réparation annoncé.

Le MacBook Pro 13 sans Touch Bar uniquement

Parallèlement à cela, Apple a lancé un autre programme de réparation concernant cette fois les MacBook Pro 13 pouces sans Touch Bar vendus entre juin 2017 et juin 2018. « Apple a déterminé qu’un nombre limité de lecteurs SSD 128 Go et 256 Go utilisés dans les MacBook Pro 13 pouces (sans Touch Bar) présentait un problème pouvant entraîner une perte de données et une défaillance du lecteur », explique la multinationale.

Les clients peuvent entre le numéro de série de leur ordinateur directement sur son site Web pour voir s’ils pourraient être éligibles. Si c’est le cas, l’entreprise conseille vivement aux utilisateurs de faire réparer leur machine.

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